A utilização do site www.blancanieve.net implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas no Aviso Legal na versão publicada por SILVIA VIVIANA CASTELLI no momento em que o Utilizador acede ao site. Consequentemente, o utilizador deve ler atentamente este Aviso Legal.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DEVOLUÇÕES E RESERVAS

-Condições de reserva e venda de serviços

A escola BLANCA NIEVE coloca à disposição dos seus clientes todos os serviços enumerados neste website, com as condições e preços nele especificados, exceto no caso de erros tipográficos.

A escola assume plena e individualmente a responsabilidade pelos serviços prestados pela escola e pelo seu próprio pessoal.

A escola declina qualquer responsabilidade por acidentes que possam ocorrer como resultado da prática normal do esqui.

Existem formulários de reclamação à disposição do público.

No caso de atividades que exijam a realização de um número mínimo de pessoas, se na véspera da atividade os requisitos necessários não tiverem sido satisfeitos, a escola optará por modificar a data da atividade ou reduzir o tempo da turma ou os serviços estipulados. Pode dar-se o cancelamento do serviço. Por favor consultar as condições em cada situação.

As reservas devem ser feitas com 7 dias de antecedência.

As reservas serão confirmadas assim que o montante tiver sido recebido. Se isto não for feito, o processo de reserva será considerado como não concluído.

A disponibilidade dos serviços não é garantida sem uma reserva firme e confirmada pela secretaria da Blanca Nieve e/ou pela Direção.

O e-mail de contacto será sempre info@blancanieve.net

Os cancelamentos de serviços devem ser efetuados 72 horas antes da data da reserva da atividade.

Os cancelamentos efetuados após o prazo não serão reembolsados, nem serão alterados para outro dia ou outro serviço, e o montante pago será confiscado.

A devolução antecipada do equipamento de esqui/snowboard devido a um acidente de esqui ou snowboard na estância, desde que devidamente justificado e acreditado neste caso por um atestado médico, será emitido ao cliente um recibo pelos serviços não prestados, o qual será essencial para que a Escola emita um voucher reembolsável por utilizações não usufruídas, e nunca um reembolso em dinheiro pela Escola ao cliente, na totalidade ou em parte do montante pago.

A devolução antecipada do equipamento de esqui/snow devido ao encerramento total da estância, por razões técnicas ou meteorológicas que impeçam a sua utilização, dependendo do horário, dará direito à entrega de um vale que pode ser trocado por usos não utilizados e nunca a um reembolso total ou parcial do montante pago pelo aluguer ou serviços contratados. Este vale não será válido se não for devidamente legitimado pela incorporação de um carimbo e de uma assinatura que credencie a personalidade e o poder de disposição da pessoa que o entregou (BLANCA NIEVE SERRA NEVADA), e só poderá ser trocado durante a mesma época do esqui/snow, ou a imediatamente a seguir, mediante pedido, com a apresentação do DNI/NIF que credencia a identidade do requerente e a propriedade do vale.

Qualquer sinal de manipulação ou falsificação do voucher resultará no seu cancelamento, tornando-se NULO, INVÁLIDO.

Quando a estância de esqui estiver fechada ao público desde a primeira hora da manhã, o reembolso será feito por requalificação do serviço contratado, exemplo: de 3 dias, 1 reembolso corresponde à taxa de 2 dias pvp, que são os utilizados, sendo este montante adicionado a um vale de desconto para consumo futuro.

A devolução antecipada do material alugado pelo cliente por não o querer utilizar, não implica qualquer reembolso ou desconto sobre o preço fixado por dia. O aluguer é por dia, independentemente das horas de utilização.

As condições meteorológicas não são consideradas como motivo para reembolso, cancelamento e/ou anulação. As condições meteorológicas adversas, enquanto o resort permanecer aberto, não conduzirão a descontos, reembolsos, cancelamentos ou anulações. Se o resort permanecer aberto, os serviços contratados serão considerados como consumidos.

Para aceder a qualquer teleférico de esqui em qualquer caso, é essencial ser titular de um forfait ou bilhete de esqui válido para esse teleférico e para essa data.

-Aluguer

 

Os preços indicados são para o aluguer dos artigos solicitados, e não incluem um depósito ou seguro, a menos que sejam contratados separadamente.

O material alugado é para o dia inteiro.

A devolução do material alugado deve ser feita antes das 17:30 hs do dia acordado para a sua entrega. Se não o fizer, será penalizado com o pagamento do montante correspondente a 1 dia adicional de aluguer por cada dia de atraso na sua devolução. Por favor consultar as tarifas.

O utilizador do equipamento de esqui/snow, vestuário, acessórios, alugado ou emprestado é obrigado à guarda, conservação e devolução do equipamento que lhe foi entregue, na data indicada, e em perfeito estado (tal como recebido); sendo diretamente responsável pela sua deterioração e danos derivados da sua perda, subtração, furto e/ou roubo, bem como por tudo o que exceda o seu desgaste normal de acordo com uma utilização adequada e diligente de acordo com o seu destino, caso contrário pagará o montante estabelecido na tabela de preços devidamente exposta e visível no estabelecimento.

O utilizador compromete-se a pagar os custos decorrentes das reparações ou substituição do equipamento alugado, qualquer que seja o motivo das reparações, exceto os devidos ao desgaste normal. As reparações serão efetuadas exclusivamente pelo locador e serão pagas pelo cliente, assim como todos os materiais, equipamentos e acessórios cuja reparação seja técnica ou economicamente inviável, na loja BLANCA NIEVE SERRA NEVADA, pelo preço de substituição (preço de venda incluindo IVA, menos 15% de desgaste).

O utilizador compromete-se a ser o único a utilizar o equipamento e a não o ceder ou permitir a sua utilização por qualquer outra pessoa que não seja o utilizador. Do mesmo modo, será responsável por quaisquer danos que possa causar a terceiros e aos seus próprios equipamentos com o equipamento alugado durante o tempo em que o tiver na sua posse, isentando completamente o estabelecimento.

O equipamento alugado deve ser utilizado para os fins a que se destina, de acordo com as regras de utilização das instalações do Serra Nevada Ski Resort e as regras de segurança das pistas, e não para qualquer outro fim; não efetuar, ou permitir que outros efetuem, qualquer manipulação ou alteração de configuração ou ajustes no mesmo, especialmente dos fixadores.

Os preços fixados pelo estabelecimento para o aluguer de cada unidade de equipamento são afixados num local visível no estabelecimento e no website, que ficam claros, aceitando a sua devolução temporária até à devolução completa do equipamento em perfeitas condições de utilização e funcionamento.

-Cursos

O período mínimo de cancelamento é de 72 horas antes do início do curso. Os cancelamentos não efetuados 72 horas antes do início do curso serão considerados como tendo sido feitos ou utilizados.

Os alunos devem chegar à sede da escola, localizada na Plaza de Pradollano, edifício local de 10 teleféricos, pelo menos 2 horas antes do início do curso e informar a escola da sua chegada. Aí será informado do ponto de encontro com o professor designado, localizado nas encostas de Borreguilles.

As aulas não são suspensas, a menos que o resort esteja fechado.

As reservas confirmadas só podem ser alteradas uma vez. Caso contrário, a escola reserva-se o direito de considerar a reserva como confirmada ou realizada.

Os cursos contratados não podem ser alterados em data e hora sem o acordo da secretaria da escola.

Os cursos começam na hora marcada, independentemente do número de estudantes presentes.

A Escola não reembolsará as taxas do curso se o aluno não puder frequentar o curso. Uma vez iniciado, o curso será considerado concluído e só poderá ser suspenso pelo professor em casos justificados.

Os cursos estão sujeitos a disponibilidade e formação de grupos.

Se o cancelamento for justificado, por razões de encerramento sazonal, o montante pago pela reserva será mantido na conta para a próxima vez.

A escola reserva-se o direito de reembolsar, cancelar e/ou ajustar o horário se o número mínimo de alunos estipulado não for atingido. Os cursos são para um mínimo de 4 participantes, se este mínimo não for atingido, o curso será reduzido na seguinte escala.

1 aluno será suspenso do curso.

2 alunos 1h de curso por dia.

3 alunos 2 horas de curso por dia.

4 alunos recebem o curso inteiro.

Se o aluno não aparecer no dia de início do curso em grupo, ou chegar atrasado, perderá o curso contratado, pois não poderá acompanhar a evolução do curso e atrasará o resto dos participantes.

-Aulas Particulares Esqui/Snowboard

O período mínimo de cancelamento é de 72 horas antes do início da aula.

Indicar no processo de compra: nível, disciplina de esqui/snowboard e número de horas de aulas.

Os alunos devem estar na sede da escola, localizada na Plaza de Pradollano, edifício Telecabina, local 10, pelo menos 2 horas antes do início da aula e informar a escola da sua chegada.

Chegar atrasado às aulas contratadas resultará na perda total ou parcial de tempo para o serviço contratado. Não é possível recuperar o tempo perdido, adiar as aulas ou alterar o horário. As aulas começam na hora marcada, independentemente de o aluno ter ou não chegado no início da aula. Por exemplo: contrato 2 horas e chego 30 minutos atrasado, 30 minutos perdidos.

A escola declina a responsabilidade pelo reembolso do montante das aulas no caso de estas serem canceladas por razões fora do seu controlo.

Se forem contratadas 2 turmas, estas serão consecutivas no horário. O mesmo se aplica durante 3, 4 ou 5 horas.

No caso de duas pessoas, elas serão da mesma modalidade, nível e disciplina para ambas.

Nas aulas de grupo, apenas adultos e crianças com mais de 10 anos de idade podem ir juntos.

– Vouchers, cupões, packs, ofertas…

As reservas devem ser feitas com 7 dias de antecedência.

O período mínimo de cancelamento é de 72 horas antes da data da reserva.

As reservas confirmadas só podem ser alteradas uma vez. Caso contrário, a escola reserva-se o direito de considerar a reserva como efetuada ou consumida.

As aulas em grupo reservadas não podem ser alteradas sem o acordo da secretaria da escola.

Os cancelamentos não efetuados com 72 horas de antecedência serão considerados como tendo sido feitos ou consumidos.

O passe de esqui é necessário para esta atividade. NÃO INCLUÍDOS NOS VALES, CUPÕES, BÓNUS, CARTÕES DE OFERTA…

Considera-se equipamento de esqui: pranchas, botas e bastões / equipamento de snowboard: pranchas, fixadores e botas. Vestuário, acessórios ou proteções não são considerados.

IMPORTANTE: A compra de um voucher, cupão, pack ou oferta não lhe dá o direito de o utilizar sem reserva prévia. Este não pode ser resgatado sem uma reserva.

Para confirmar a reserva é necessário enviar os vouchers/cartões de oferta (com todos os detalhes) por e-mail. Uma vez recebida a reserva será confirmada, sem confirmação da secretaria da Blanca Nieve a reserva não é confirmada.

É essencial apresentar na nossa escola os vales de oferta impressos / originais / físicos, a fim de resgatar a oferta, não poderemos prestar o serviço sem eles!

As ofertas não podem ser acumuladas.

Os vouchers expirados não serão aceites.

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